يتم تقديم هذه الخدمة- أياً كان نوع الاستشارة- وفق آلية محددة، بدءاً من استلام الموضوع من العميل ومروراً بقنوات داخلية منظمة داخل المكتب بغية الوصول إلى أعلى جودة لهذه الخدمة ومن ثم إرسالها للعميل.